 |
|
|
|
 | Care 2.0 |
| |
|  | Customer Perspectives in a Care 2.0 World
Nuance, Nuance Communications, 09/2007
| |
| | The Evolution of Customer Service
Nuance, Nuance Communications, 09/2007
| |
| Contact Center |
| |
| | „Universal Agents in Ihrem Contact Center“: Interessiert an
„Universal Agents“ in Ihrem Contact Center? Denken Sie ...
Cindy Curtin, Jacada, 05/2007
| |
| Customers Care Solutions |
| |
| | Getting Started: An Introduction to Voice Biometrics 2008
Nuance Communications, 08/2008
| |
| | Sprachbiometrie- Eine Einführung: Anwendung, Nutzen,
Sicherheit
Nuance Communications, 08/2008
| |
| | Sprachbiometrie - Identifizierung von Kunden per Telefon
Reimund Schmald, Nuance Communications, 04/2008
| |
| Technologie |
| |
| | Management von Kundeninteraktionen über das gesamte
Unternehmen hinweg
o.V., Genesys Telecommunications Laboratories GmbH, 01/2007
| |
|