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 | Allgemein |
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|  | Auswahl und Probleme von CTI- und Call-Center-Software
Grutzeck-Software GmbH
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| | Call Center - Plattform für Customer Relationship
Management
max.mobil Telekommunikation Service GmbH (04/2001)
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| | Call Center: Hintergründe und Rahmenbedingungen für den
Versandhandel und Direktvertrieb von morgen
(06/2005)
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| | Die Rolle der IVR in der Unified Communication
Telenet GmbH Kommunikationssysteme (07/2008)
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| | Ein Reisebüro im Internet
R-Interaktiv Reisen GesmbH (05/2001)
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| | Handlungsbedarf Email-Bearbeitung im Interactive
Communication Center
TietoEnator (06/2002)
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| | Kosten sparen mit Workforce Management (WFM)
(06/2005)
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| | Kundenaktivierung über Outbound Calls
Quelle AG (06/2005)
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| | Neue Medien im Contact Center - Chancen und Risiken
Tenovis GmbH & Co. KG (31.1.2001)
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| | Quo Vadis Call Center: Aktuelle Entwicklungen im Markt und
technologische Trends
CallCenterProfi, GWV Fachverlage GmbH (11/2007)
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| | Über 200 Services mit einer einzigen Telefonnummer – das
Telefon-Portal der Deutschen Bank
Nuance Communciations, Inc. (01/2006)
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| | Web-enabled Workflow-Management am Beispiel eines Service
Desks im Call Center
IBM Deutschland GmbH (03/2001)
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| | Welche neuen Aufgaben müssen sich Call Center bei der
Einführung von CRM stellen?
Theron Business Consulting
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| | Wie können unabhängige Call Center überleben?
d+s online AG (06/2002)
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| Technologie |
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| | Call Center Lösungen im intelligenten Netz
Deutsche Telekom AG (03/2002)
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| | Computer Telephony Integration (CTI) - Baustein des
Kundenbeziehungsmanagements
Tenovis GmbH & Co. KG (02/2001)
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